Queremos que você fique 100% satisfeito com o seu óculos. Se algo não estiver certo, a gente resolve.
Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Após recebermos e conferirmos o produto, o valor é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento.
Troca
Trocas por outro modelo ou cor podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, nas mesmas condições acima e sujeitas à disponibilidade em estoque. Se o novo produto tiver valor diferente, a diferença é ajustada.
Defeito de fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser enviados para análise em até 90 dias após o recebimento. Confirmado o defeito, fazemos o reparo, a troca pelo mesmo modelo ou o reembolso. Danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não são cobertos.
Produto recebido errado ou danificado
Se o pedido chegar errado ou danificado no transporte, avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94931-6594 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai te passar as instruções de envio.